Условия обмена и возврата

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" и постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

 

Если после вскрытия упаковки вы обнаружили, что приобретенный товар оказался с элементами производственного брака, вы можете вернуть или обменять товар в течении 14 дней со дня его приобретения.

 

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей». Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

 

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение 7 дней после получения товара без указания причин возврата.

 

Мы готовы вернуть Вам деньги по первой просьбе!

 

Мы всегда можем вернуть деньги, если вас что-то не устроило (всё что угодно: внешний вид, стойкость или аромат).

 

Мы примем заказ обратно и вернем деньги при условии сохранности упаковки. Поэтому обязательно открывайте товар аккуратно. Делая заказ, вы подтверждаете, что согласны с условиями возврата.

 

В этом случае с каждым клиентом подробно обсуждаются детали возврата денежных средств или товара.

 

Способы возврата денежных средств:

  • Безналичный перевод по вашим реквизитам (БИК и название банка, Ф.И.О. получателя полностью и номер счета);
  • Возврат денежных средств, оплаченных пластиковой картой, производится на ту же карту, с которой поступила оплата.

Остались вопросы? Пишите и получите ответ не позднее 24 часов с момента обращения.

 

Для возврата товара необходимо:

 

Отправить нам письмо с темой "Претензия" на электронную почту mail@bratanshop.ru с заявлением на возврат. В письме необходимо указать номер заказа и описание брака. К письму приложите фотографию товара, на которой явно виден брак, фотографии упаковки заказа и сопроводительных документов. С вами свяжется менеджер для уточнения дальнейших действий по возврату товара.

 

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

 

Email: mail@bratanshop.ru
Телефон: 8 (800) 707-79-74
Фактический адрес: 195267, Санкт-Петербург, м.Гражданский проспект, пр. Просвещения, д.86, к.1 оф.12-Н.

Заказ в один клик
Нажимая на кнопку «Подтвердить заказ/Заказать в один клик/зарегистрироваться » я даю свое согласие на обработку своих персональных данных.